Abuse filter log

'@@ -1,0 +1,1 @@ +Создание положительного имиджа организации крайне важно. Но зачастую его могут подпортить неблагоприятные отзывы в Интернете. С ними важно бороться своевременно, ибо они напрямую влияют на принятия решения потенциальной аудитории. О том, как бороться с негативными отзывами в веб-пространстве ниже пойдет речь.<br>1. Негативные отзывы.<br>Обычно их порядком больше, чем позитивных . Потому что человеку надо слить то, что накипело. После покупки хорошего товара или получения высококачественной услуги люди не всегда делятся впечатлениями. А отрицательные мнения, как они думают, подмочат имидж «плохой компании». Чтобы бороться с такими сообщениями, необходимо добавлять, как можно больше положительных отзывов. Они перекроют большинство недобрых комментариев. Обычно такие отзывы заказывают у компании у которой можно по доступной цене.<br>Особенно заказы популярны в узких тематиках, например, все, что связано с медицинскими услугами различных частных клиник. Нужно помнить, что человек, пишущий такое, должен уметь грамотно излагать мысли и быть достаточно подкован в теме, то есть, чтобы он мог легко понять, о чем ему нужно писать. Подача не должна выглядеть сфабрикованной. Фейки легко вычислить. Особенно их выдает слишком восторженная речь. Лучше, если подача будет нейтральной и по существу. Отличным решением станет также удаление негатива. Некоторые сайты-отзовики сами в этом заинтересованы и предлагают услуги удалению плохих сообщений за определенную сумму. Но к организациям, у которых все гладко, тоже относятся с подозрением. Можно набросать свежих дискредитирующих комментариев, которые не будут слишком губительны для репутации. Например: «Доставка была не два дня, а три, я недоволен» и т.п. Крайне важно создать реальную картину откликов, они обязательно должны выглядеть естественно. Можно дополнить их фотографиями товара для большей убедительности. В общем, все должно указывать на реальность общественного мнения.<br>2. Негатив в социальных сетях.<br>Такое можно увидеть чаще всего. Жалобы поступают на всевозможные товары, услуги, компании. Устранять такое лучше при помощи обратной связи. Если возникают ошибки Интернет-провайдера, приложения, сайта и.т.п., то лучшим решением станет информирование пользователей о времени решения проблемы. Курьерской доставке следует извиняться за опоздание. В том случае, если клиент получил некачественный товар, важно сделать скидку на следующую покупку или возместить ущерб, в зависимости от его величины. Затраты будут не такие большие, а вот репутация останется хорошей. Всегда есть шанс, что покупатель вернется снова, а за ним и другие подтянутся.<br>3. Модерация ненужного негатива.<br>В сообществе бренда, [https://www.wordreference.com/definition/%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8 компании] или продукта в социальных сетях крайне важно иметь хорошего ответственного модератора, который будет убирать всевозможный спам, маты, рекламу и поливание грязью. Проще говоря, необходим зачищик троллей. Любой согласится, что, если юзер придет в сообщество бренда какого-нибудь продукта, например, во ВКонтакте и увидит месиво непонятных комментариев, то он поймет, что люди, подходящие так безответственно к своему бренду в Интернете, могут также безразлично выполнять свои обязанности, касаемо покупателей. Например, высылать сумку не того цвета или не ту открытку в букете цветов.<br>Итак, негатив нужно истреблять, он влияет на аудиторию, так или иначе, формируя ее отношение к продукции. Лучше заняться этим, поработать над чистотой оценок в веб-пространстве, создать положительный образ и тогда, потенциальный клиент не будет сомневаться в своем решении о покупке. '